Contato e Ouvidoria
Resposta humana, sem robô.
A Throne mantém canais separados pra cada tipo de demanda. Use o canal correto pra receber a resposta mais rápida possível.
Suporte ao cliente
support@thronepay.coDúvidas técnicas, integração de checkout, status de transação, configuração de painel. Atendimento humano 24 por 7.
Resposta priorizada pra clientes ativos. Use também pra falar com um especialista antes de abrir conta.
Comercial
sales@thronepay.coParcerias, integrações white label, condições especiais pra grandes operações e contratos enterprise.
Jurídico e LGPD
legal@thronepay.coDireitos de titulares, solicitações regulatórias, ordens judiciais e tudo que envolva proteção de dados.
Compliance e denúncias
compliance@thronepay.coCanal confidencial pra denunciar suspeita de irregularidade. Identificação opcional, proteção a quem denuncia.
Imprensa
press@thronepay.coPautas, entrevistas e materiais de marca. Respondemos em até 48 horas úteis.
Ouvidoria
A Ouvidoria é o canal de última instância pra clientes que não tiveram a demanda solucionada pelo suporte. Prazo de resposta de até dez dias úteis a partir do registro. Pra acionar, escreva pra ouvidoria@thronepay.co com o número do protocolo do atendimento anterior, descrição clara do ocorrido e as evidências.
Endereço
Throne Pagamentos · São Paulo, SP, Brasil. CNPJ 00.000.000/0001-00. Atendimento exclusivamente digital, sem visita presencial.